Contexte
Le vrai problème
Influence du rôle
Système
Compromis
Résultat
Ce que je fais différemment
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/in/Samuel Nwankwoala
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Site Web de Hop Services Ltd
Entreprise :
Hop Services Ltée
Un thérapeute termine sa séance avec un client. Il lui reste sept minutes avant le suivant. Dans ce court laps de temps, il doit peaufiner ses notes, ajouter des justifications cliniques, et peut-être tout restructurer sous le format SOAP. Cinq clients par jour, cinq séries de notes, cinq fenêtres de temps qui ne semblent jamais assez longues. Muse est né de cette friction. Pas de l'écriture en soi, mais de la lourdeur associée au fait de demander de l'aide.
Contexte
Un thérapeute termine sa séance avec un client. Il lui reste sept minutes avant le suivant. Dans ce court laps de temps, il doit peaufiner ses notes, ajouter des justifications cliniques, et peut-être tout restructurer sous le format SOAP. Cinq clients par jour, cinq séries de notes, cinq fenêtres de temps qui ne semblent jamais assez longues. Muse est né de cette friction. Pas de l'écriture en soi, mais de la lourdeur associée au fait de demander de l'aide.
Le vrai problème
Influence du rôle
Système
La même restructuration de note SOAP. Le même « ajout de justification clinique ». Cinq fois par jour, pour différents clients. La documentation clinique suit des modèles. J'ai donc rendu les requêtes sauvegardables. Écrivez-la une fois, épinglez-la, puis accédez-y en un seul clic. Au lieu que l'utilisateur s'adapte à l'IA, c'est l'outil qui s'adapte à lui. La répétition se transforme en rapidité.
Compromis
Résultat
Un thérapeute peut être en train de rédiger la note d'un client lorsqu'il doit vérifier un détail de la séance d'hier avec quelqu'un d'autre. C'est tout simplement ainsi que se déroule le travail. C'est pourquoi la note de chaque client a son propre onglet. Vous pouvez passer de l'un à l'autre sans perdre votre progression, vos modifications ou le fil de vos idées.
Ce que je fais différemment
La plupart de ces idées n'ont pas encore été testées auprès de vrais thérapeutes. Mais en observant leur façon de travailler et en discutant avec eux, je suis convaincu que ces fonctionnalités changeraient la donne. Le temps que les thérapeutes passent à peaufiner leurs notes, à les rendre conformes aux exigences des assurances et à les restructurer dans le bon format, ça s'accumule rapidement. Et en ce moment, une grande partie de ce travail semble plus ardue qu'elle ne devrait l'être. Muse ne visait pas à ajouter plus d'IA au processus. Il s'agissait plutôt de rendre l'étape de l'édition si légère que les thérapeutes puissent réellement utiliser ces sept minutes entre deux séances pour ce qui compte vraiment. Des notes rédigées plus rapidement, moins de frictions et un peu plus de répit dans une journée déjà bien remplie.
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Un thérapeute termine sa séance avec un client. Il lui reste sept minutes avant le suivant. Dans ce court laps de temps, il doit peaufiner ses notes, ajouter des justifications cliniques, et peut-être tout restructurer sous le format SOAP. Cinq clients par jour, cinq séries de notes, cinq fenêtres de temps qui ne semblent jamais assez longues. Muse est né de cette friction. Pas de l'écriture en soi, mais de la lourdeur associée au fait de demander de l'aide.
Contexte
Un thérapeute termine sa séance avec un client. Il lui reste sept minutes avant le suivant. Dans ce court laps de temps, il doit peaufiner ses notes, ajouter des justifications cliniques, et peut-être tout restructurer sous le format SOAP. Cinq clients par jour, cinq séries de notes, cinq fenêtres de temps qui ne semblent jamais assez longues. Muse est né de cette friction. Pas de l'écriture en soi, mais de la lourdeur associée au fait de demander de l'aide.
Le vrai problème
Influence du rôle
Système
La même restructuration de note SOAP. Le même « ajout de justification clinique ». Cinq fois par jour, pour différents clients. La documentation clinique suit des modèles. J'ai donc rendu les requêtes sauvegardables. Écrivez-la une fois, épinglez-la, puis accédez-y en un seul clic. Au lieu que l'utilisateur s'adapte à l'IA, c'est l'outil qui s'adapte à lui. La répétition se transforme en rapidité.
Compromis
Résultat
Un thérapeute peut être en train de rédiger la note d'un client lorsqu'il doit vérifier un détail de la séance d'hier avec quelqu'un d'autre. C'est tout simplement ainsi que se déroule le travail. C'est pourquoi la note de chaque client a son propre onglet. Vous pouvez passer de l'un à l'autre sans perdre votre progression, vos modifications ou le fil de vos idées.
Ce que je fais différemment
La plupart de ces idées n'ont pas encore été testées auprès de vrais thérapeutes. Mais en observant leur façon de travailler et en discutant avec eux, je suis convaincu que ces fonctionnalités changeraient la donne. Le temps que les thérapeutes passent à peaufiner leurs notes, à les rendre conformes aux exigences des assurances et à les restructurer dans le bon format, ça s'accumule rapidement. Et en ce moment, une grande partie de ce travail semble plus ardue qu'elle ne devrait l'être. Muse ne visait pas à ajouter plus d'IA au processus. Il s'agissait plutôt de rendre l'étape de l'édition si légère que les thérapeutes puissent réellement utiliser ces sept minutes entre deux séances pour ce qui compte vraiment. Des notes rédigées plus rapidement, moins de frictions et un peu plus de répit dans une journée déjà bien remplie.